Última actualización: 13 de agosto de 2026
Bienvenido al sitio web de Elixir Medics / Dra. Katherin Sambache.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de este sitio web, sus formularios, contenidos y demás medios digitales asociados.
Al utilizar esta página o enviar información mediante sus formularios, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones.
1. Identificación
Elixir Medics / Dra. Katherin Sambache
Vozandes y Av. América, Edificio MedPlaza
Quito, Ecuador
Correo: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +593 98 745 7926
2. Finalidad del sitio
Este sitio tiene como finalidad proporcionar información general sobre Elixir Medics, sus servicios, tratamientos, protocolos médicos, valoraciones y medios de contacto.
También permite que personas interesadas soliciten información y sean contactadas para coordinar una valoración.
3. Información médica
Los contenidos publicados en esta página, redes sociales, anuncios, videos, mensajes o materiales digitales tienen fines informativos y educativos.
No constituyen por sí mismos:
Diagnóstico médico.
Prescripción.
Indicación definitiva de un procedimiento.
Sustitución de una consulta médica.
Garantía de que una persona sea candidata a determinado tratamiento.
La decisión de realizar cualquier procedimiento deberá establecerse después de una valoración profesional adecuada.
4. Tratamientos
Elixir Medics puede ofrecer diferentes servicios relacionados con medicina estética, regenerativa, bienestar y tratamientos capilares.
La disponibilidad y pertinencia de un determinado servicio dependerán de las características y necesidades particulares del paciente.
El profesional podrá recomendar, modificar, aplazar o contraindicar un tratamiento cuando existan razones clínicas para hacerlo.
5. Resultados
Cada persona responde de manera diferente a los procedimientos médicos y estéticos.
Por tanto, fotografías, testimonios, resultados anteriores, casos clínicos, tiempos estimados o ejemplos utilizados en publicidad y contenido educativo no constituyen una promesa o garantía de obtener un resultado idéntico.
Los resultados pueden depender de múltiples factores individuales, incluyendo condiciones previas, edad, características biológicas, respuesta del organismo, adherencia a recomendaciones y estilo de vida.
6. Solicitud de información y valoración
Completar un formulario representa una solicitud para recibir información o ser contactado por Elixir Medics.
El envío del formulario no significa que:
La cita esté automáticamente confirmada.
El usuario haya sido aceptado como paciente.
Sea candidato a determinado tratamiento.
Exista un diagnóstico.
Se haya reservado un procedimiento.
Nuestro equipo podrá contactar al usuario para ampliar información y coordinar disponibilidad.
7. Citas
Las citas estarán sujetas a disponibilidad.
Elixir Medics podrá solicitar confirmación previa de la cita y establecer políticas específicas relacionadas con:
Reserva.
Reprogramación.
Cancelación.
Anticipos.
Inasistencia.
Cuando existan condiciones particulares aplicables a una cita o procedimiento, estas serán informadas al paciente previamente.
8. Precios
Los precios publicados en anuncios, páginas web o comunicaciones tienen carácter informativo y podrán estar sujetos a:
Valoración médica.
Complejidad del caso.
Número de sesiones.
Cantidad de producto requerida.
Tratamientos complementarios.
Promociones vigentes.
Cambios posteriores.
El precio definitivo será informado al paciente según el servicio correspondiente.
9. Promociones
Las promociones podrán tener condiciones, cupos y fechas de vigencia específicas.
Salvo indicación expresa, una promoción no será acumulable con otros descuentos o beneficios.
Elixir Medics podrá modificar o finalizar promociones futuras respetando las condiciones ya aceptadas cuando corresponda.
10. Pagos y reembolsos
Los pagos correspondientes a consultas, productos, tratamientos o procedimientos estarán sujetos a las condiciones informadas al paciente antes de su contratación.
Debido a la naturaleza de los servicios médicos y estéticos, la realización de un procedimiento, utilización de insumos o prestación efectiva de un servicio puede limitar la posibilidad de reembolso.
Cualquier solicitud relacionada con devolución, modificación o crédito será analizada de acuerdo con el servicio contratado, su estado de ejecución y la normativa aplicable.
11. Retoques y seguimiento
Cuando clínicamente resulte procedente, Elixir Medics podrá realizar seguimiento y evaluar la necesidad de ajustes o retoques.
La realización de un retoque no se considera automática y dependerá de:
Valoración profesional.
Tratamiento realizado.
Evolución del paciente.
Cumplimiento de indicaciones.
Tiempo transcurrido.
Condiciones particulares previamente informadas.
12. Responsabilidades del paciente
El usuario o paciente se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Especialmente deberá comunicar al profesional cualquier información relevante relacionada con:
Antecedentes médicos.
Enfermedades.
Alergias.
Embarazo o lactancia cuando corresponda.
Medicamentos.
Procedimientos anteriores.
Reacciones adversas.
Condiciones que puedan afectar el tratamiento.
La omisión de información relevante puede afectar la seguridad o resultado del procedimiento.
13. Indicaciones médicas
El paciente es responsable de seguir adecuadamente las indicaciones previas y posteriores comunicadas por el profesional.
El incumplimiento de estas recomendaciones puede influir en la evolución y resultado del tratamiento.
14. Fotografías y contenido clínico
Las fotografías o imágenes obtenidas con fines de historia clínica, seguimiento o valoración serán tratadas conforme a las obligaciones de privacidad aplicables.
El uso de fotografías identificables con fines publicitarios, educativos o en redes sociales estará sujeto a la autorización correspondiente cuando sea requerida.
15. Comunicación por WhatsApp, teléfono y correo
Al proporcionar voluntariamente sus datos de contacto, el usuario permite que nuestro equipo responda su solicitud mediante los canales proporcionados.
Estas comunicaciones podrán incluir atención de consultas, coordinación de citas, confirmaciones, seguimiento y demás comunicaciones relacionadas con la solicitud realizada.
Las comunicaciones comerciales adicionales estarán sujetas a las autorizaciones que correspondan.
16. Formularios y datos personales
El tratamiento de los datos recopilados mediante esta página se regirá por nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, disponible mediante el enlace correspondiente en este sitio.
17. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, videos, diseños, marcas, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos propios de Elixir Medics se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización previa cuando los derechos correspondan a Elixir Medics o a sus respectivos titulares.
18. Plataformas externas
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19. Disponibilidad del sitio
Aunque procuramos mantener nuestros medios digitales disponibles y actualizados, Elixir Medics no garantiza que el sitio permanezca permanentemente libre de interrupciones, errores técnicos o fallas asociadas a proveedores externos.
20. Uso adecuado
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Actividades ilícitas.
Suplantación de identidad.
Envío de información fraudulenta.
Intentos de acceso no autorizado.
Interferencia con el funcionamiento del sitio.
Actividades destinadas a perjudicar a Elixir Medics o terceros.
21. Modificaciones
Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando existan cambios legales, médicos, comerciales, tecnológicos u operativos.
La versión vigente será la publicada en esta página.
22. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones serán interpretados conforme a la legislación vigente de la República del Ecuador.
Las controversias que no puedan solucionarse directamente serán atendidas por las autoridades competentes conforme a la normativa aplicable.
23. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos:
Elixir Medics / Dra. Katherin Sambache
Vozandes y Av. América, Edificio MedPlaza
Quito, Ecuador
Correo: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +593 98 745 7926
